카카오·라인·위챗 채널을 통합해 누적된 통계입니다.
카카오·라인·위챗 채팅 데이터를 통합해서 분석합니다.
카카오·라인·위챗을 한 화면에서 같은 기준으로 비교합니다.
최초 문의에 얼마나 빠르고 정확하게 답했는지 자동 측정합니다.
응답 품질을 LLM이 일관된 기준으로 평가하고 점수화합니다.
비슷한 문의를 묶어 FAQ 후보와 응답 일관성을 점검합니다.
채널별 핵심 지표를 정해진 양식으로 자동 출력합니다.
관리자와 채널 담당자별로 보이는 범위를 분리합니다.
수집된 채팅·메시지는 별도 정책에 따라 보관되며, 채널별로 가시성을 제어할 수 있습니다.
관리자 콘솔의 "채널" 메뉴에서 카카오·라인·위챗 프로필을 등록하고 수집을 활성화합니다.
관리자는 모든 채널과 통계를 볼 수 있고, 채널 계정은 자신에게 할당된 채널 데이터만 봅니다.
위챗 공식계정·기업계정의 메시지 수집과 분석을 지원하며, 카카오·라인과 동일한 지표 체계로 비교합니다.